"Добрый день, прочитала на вашем сайте раздел про трахеостому... у моих сыновей стомы... подскажите..." - и дальше несколько писем диалога. Теперь я знаю о мальчиках многие медицинские подробности. Я подсказала - что могла и уже готова попрощаться с мамой. "Удачи вам и...." - и вдруг очень резко и болезненно резануло - за всю переписку я не спросила как зовут мальчиков. "Братики с трахеостомами" - отдельная папка на полочке в моем мозгу. В ней - диагнозы, проблемы и даже вид трахеостом. Но нет имен...
"Как зовут мальчиков?" - пишу в ответ. И получаю не только имена, но и фотографии. И теперь я знаю, что у Арсения - лукавая улыбка, а у Мирона - длинные и пушистые ресницы. Дети. НЕ диагнозы. НЕ проблемы. Дети! С именами и лицами.
Я часто грешу этим. Спешу выяснить медицинскую часть, симптомы, проблемы, анализы, показатели... мне нужна эта информация, чтобы эффективно помочь. Но... как я хочу научиться помнить, что я помогаю личностям, а не поломанным телам. Что у каждого, кто приходит ко мне за помощью, есть не только диагноз, но и имя. Индивидуальность. Личность. Есть, ну есть же способ этому научиться?